華威汽車客運站自2015年10月8日搬遷至福州火車北站北廣場后，硬件設(shè)施和軟件配套大幅提升，不僅實現(xiàn)與火車站、公交站、地鐵站和出租車候客區(qū)“零接駁”，而且充分結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和運營模式，利用手機APP、微信、網(wǎng)站等開展客運票務(wù)預(yù)訂，并開通自助售票機、自助檢票機等服務(wù)設(shè)施，提高站務(wù)作業(yè)的智能化、信息化水平。

為更好地為旅客提供安全、舒適、便捷的出行服務(wù)，車站搬遷新址后多舉措強化站務(wù)管理和安全管理，建設(shè)平安車站：

一是持續(xù)加強車站遷址的宣傳。通過公告告示、公交移動視頻廣告、增設(shè)引導(dǎo)牌、網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳等方式，引導(dǎo)旅客到新站購票上車。

二是嚴(yán)格站務(wù)作業(yè)。按照二級客運站的標(biāo)準(zhǔn)，加強站區(qū)管理工作，嚴(yán)格按照“危險品不進站、無關(guān)人員不進站（發(fā)車區(qū)）、無關(guān)車輛不進站；超載客車不出站、安全例檢不合格客車不出站、駕駛員資格不符合要求不出站、客車證件不齊全不出站、出站登記表未經(jīng)審核簽字不出站、不系安全帶不出站”的“三不進站、六不出站”要求進行嚴(yán)格管理。

三是提升服務(wù)質(zhì)量。按照客運站“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)良秩序；服務(wù)過程程序化，服務(wù)管理規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化”的“三優(yōu)三化”規(guī)范，加強員工服務(wù)質(zhì)量及待客禮儀培訓(xùn)，做好旅客的宣傳解釋工作，增進與旅客溝通，為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

四是狠抓安全管理。落實安全主體責(zé)任，加強車站安保力量，維護正常公共秩序；協(xié)助政府及相關(guān)行業(yè)管理部門，重拳出擊，打擊整治站外拉客、上客等違規(guī)行為，規(guī)范客運市場秩序，確保旅客運輸安全、優(yōu)質(zhì)、便捷。