導讀：華威駕校成立于1997年，是福建華威集團旗下專業(yè)從事機動車駕駛員培訓及交通從業(yè)資格培訓的企業(yè)。華威集團在福州交通運輸領域深耕多年，具有深厚的企業(yè)文化積淀和強大品牌的實力，華威駕校作為駕培行業(yè)的標桿企業(yè)，多年來幫助數(shù)萬名學員的圓了駕駛夢，深受社會各界的信賴和好評。為深入了解華威駕校經(jīng)營特色和亮點，《福州晚報》記者金禾對華威駕校校長薛楠進行了專訪，并刊登于《福州晚報》（2015年12月31日 A44版）。現(xiàn)將訪談內(nèi)容轉(zhuǎn)載如下：

金禾：您好，非常感謝您能在百忙之中接受我們的專訪，作為“福州好駕?！敝坏娜A威駕校，在今年首屆駕校網(wǎng)上博覽會上取得了引人注目的成績。作為校長，您認為華威駕校的優(yōu)勢在哪？

薛校長：華威駕校依托福建華威集團的雄厚實力，近年來發(fā)展比較塊，具備較為明顯的優(yōu)勢。

一是場地大。華威駕校投入巨資在福州北峰和南通各打造了一塊符合公安部、交通運輸部頒布標準的駕訓場地，南北二個訓練基地內(nèi)的訓練項目設施和辦公與教學設施設備全部按最新國家標準技術要求和標準進行建設和配備，場內(nèi)各項駕訓科目及配套服務設施齊全，學車環(huán)境優(yōu)雅，風景秀麗，為學員創(chuàng)造休閑、舒適的練車環(huán)境。

二是車輛多。華威駕校近期投放了大量新款教練車，現(xiàn)已擁有教學車輛200余輛，在福州所有駕校中規(guī)模名列前茅。充足的教學車輛和專業(yè)的教練員能夠最大程度滿足學員們的學習需求，無需再忍受“報名之后排隊等學習，學習之后排隊等考試”之苦，“真正學好技術、快速通過考試”是華威駕校的突出優(yōu)勢。

三是信譽好。華威駕校2011、2015年數(shù)次被評為“最受福州市民歡迎十佳駕校”、2012年被授予“誠信駕培企業(yè)”、2014年福州市駕培機構質(zhì)量信譽考核評定為“3A”級等榮譽稱號。這些榮譽稱號從一個側(cè)面說明了行業(yè)主管部門和社會對華威駕校的贊譽和認可。

四是服務佳。華威駕校始終注重滿足學員的需求，在不斷提高培訓質(zhì)量的同時，從報名直至畢業(yè)，學校均與學員保持良好溝通，及時回應學員的訴求；同時駕校還在軟硬件設施上不斷進行升級改造，提升學員的學車體驗；此外華威駕校還在不斷創(chuàng)新經(jīng)營模式，力求為學員提供更加靈活、便利、實惠的學車方式。

金禾：華威駕校不僅是福州十佳好駕校之一，現(xiàn)今全面實行公車公營模式，也引起了社會各界的關注，實行公車公營經(jīng)營模式會有什么樣的優(yōu)勢？

薛校長：公車公營模式下，所有教練車輛均由駕校統(tǒng)一購買，駕校與所有教練員簽訂正式勞動合同并繳納醫(yī)社保，教練員作為學校的員工，按照教學數(shù)量與質(zhì)量獲得相應報酬，多勞多得。

與以往經(jīng)營模式相比，首先公車公營模式更有利于駕校的規(guī)范管理，在車輛安全、教學質(zhì)量、服務水平等方面更加能夠管控到位，有能力不斷創(chuàng)新經(jīng)營模式，為學員提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。

其次公車公營模式更有利于保障學員的權益，所有學員的報名繳費和教學服務均由駕校直接負責，駕校實行公開透明一站式收費，有效地杜絕了“亂收費”的現(xiàn)象，教練員不能收取額外費用，學員學車更放心更省心更安心。

此外駕校對教練員教學和日常行為的監(jiān)督管控力度顯著增強，學員投訴、服務質(zhì)量、考試通過率、安全行車等內(nèi)容均納入星級教練員績效考評體系，有效地督促教練員加強對自身的管理。一旦出現(xiàn)吃拿卡要等違規(guī)違紀行為，駕校在查實后會立即根據(jù)教練員管理規(guī)定給予嚴肅處理，直至解除勞動合同。

還有公車公營模式更有利于教練員把主要精力放在提高教學水平和服務質(zhì)量上，同時教練員和普通員工一樣具有晉升通道，表現(xiàn)優(yōu)異的教練員可以通過選拔成為駕校的管理層，目前我校已經(jīng)有部分優(yōu)秀教練員成為駕校的管理骨干。

金禾：華威駕校是引領行業(yè)變革的標桿企業(yè)，目前福州駕培經(jīng)營模式是怎樣的一個狀態(tài)，具體存在哪些問題？

薛校長：目前福州整體駕培經(jīng)營模式相對傳統(tǒng)，也存在一定的問題。一是教學過程還存在不夠規(guī)范系統(tǒng)，難以保證培訓的的質(zhì)量；二是對學員利益的保護還不夠到位，部分駕校的收費不夠透明；三是在學員服務方面還有欠缺，沒能滿足社會各界學員的差異化需求；四是經(jīng)營模式不夠靈活，外地部分省市已經(jīng)開展的計時培訓等模式在福州尚未出現(xiàn)。

金禾：華威在增車后，現(xiàn)有培訓車為200余臺，為福州知名企業(yè)，作為福州規(guī)模名列前茅的駕校，接下來校長有否新的規(guī)劃？

薛校長：華威駕校將充分利用全面實施公車公營模式帶來的管理優(yōu)勢，采取靈活多變的經(jīng)營手段，進一步提升各項服務水平。

例如我們駕校正在實施“教練員星級考評”，綜合考評教練員的服務水平、教學質(zhì)量等方面表現(xiàn)，為其賦予五星、四星、三星等稱號，既調(diào)動了教練員的積極性，又為學員學車提供了參考依據(jù)。

例如我們駕校正在自主開發(fā)業(yè)內(nèi)先進的駕校管理平臺系統(tǒng)，包括了報名繳費系統(tǒng)、信息查詢系統(tǒng)、后臺管理系統(tǒng)等多個模塊，配合網(wǎng)站端、微信端、手機APP端等，全面實施系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化、規(guī)范化管理，為學員提供更加周到便捷的服務。

例如我們駕校正在準備推出VIP服務，我們將會提供高檔專車接送、專用休息室、單車單人學習等專屬服務，將“個性化定制”的理念引入到駕培領域，滿足高端學員的差異化需求。

華威駕校今后將在“公車公營”的道路上堅定地走下去，不斷提升經(jīng)營和管理水平，為廣大學員提供更加優(yōu)質(zhì)的駕培服務。

金禾：福州晚報2016年首屆駕校網(wǎng)上博覽會，是福州地區(qū)駕校行業(yè)第一次報網(wǎng)結合駕校評選活動。作為福州地區(qū)有影響力的駕校校長，您怎么看待這次駕校網(wǎng)上博覽會？

薛校長：首先，我很感謝福州晚報給予福州駕校行業(yè)一次全面展現(xiàn)自己企業(yè)風采的機會。福州晚報是福州本土權威主流媒體。主流媒體對于行業(yè)如此重視，說明福州駕校行業(yè)在整個社會上已經(jīng)有一定影響力了。報網(wǎng)結合，互聯(lián)網(wǎng)+精神得到很好的體現(xiàn)和運用。在福州晚報的推動下，在互聯(lián)網(wǎng)資源整合下，我想福州駕校行業(yè)將得到廣泛以及深層的立體式推動和推廣，對于行業(yè)發(fā)展有著很好的整體推動作用。其中也包括華威駕校。

所以這樣的活動應該堅持下去，把更多好的駕校發(fā)掘出來，向社會推廣出去，讓想學車的朋友更方便到自己滿意的駕校報名學車。

金禾：華威駕校對學員有哪些誠信承諾呢？

薛校長：華威駕校對學員的承諾包括： 一、一站式透明收費，學員報名后不再收取其他任何費用，確保學車放心安心；二、廉潔教學，堅決杜絕吃拿卡要，保護學員利益不受侵害；三、誠信辦學，包教包會，考證及時，取證便捷；四、以學員滿意為目標，全心全意為學員服務。

金禾：感謝校長百忙之中還做出了詳細的解答，相信在您的帶領下，貴校一定能夠更好更快的發(fā)展壯大！