為提升集團及下屬企業(yè)物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)，6月29日晚，集團物業(yè)資產(chǎn)管理部、安全監(jiān)督部、人力資源部聯(lián)合組織開展了物業(yè)管理知識二期培訓(xùn)——《溝通與客戶關(guān)系管理》。

此次培訓(xùn)繼續(xù)邀請第一太平戴維斯物業(yè)顧問（北京）有限公司助理董事兼物業(yè)總監(jiān)李揚老師主講，重點培訓(xùn)物業(yè)工作中出現(xiàn)的顧客溝通不暢、顧客服務(wù)不到位等問題。參訓(xùn)人員為集團及各下屬公司物業(yè)管理相關(guān)的物管、客服、安保經(jīng)理等共50余人。

課上，李揚老師通過詳實的實例分析和活躍的課堂互動，讓學(xué)員們認(rèn)識到溝通的重要性，對如何提升溝通技巧及建立良好的客戶關(guān)系進行了指導(dǎo)，并針對學(xué)員們提出的問題一一解答。

通過此次干貨滿滿的培訓(xùn)，學(xué)員們學(xué)會了如何提升溝通技巧、管理客戶關(guān)系，將在今后的工作中更自信從容地與顧客溝通，提升整體管理服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)造更好的效益。